Las presentes condiciones regulan la compra de los perfumes ofrecidos en olorati.com por parte de personas consumidoras y usuarias, con envío por correo a toda España. Al finalizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones, el aviso legal y la política de privacidad.
El contrato se entiende celebrado cuando la pasarela confirma correctamente el pago y Olorati registra el pedido con su referencia, productos e importe.
Todos los precios mostrados en olorati.com están expresados en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de finalizar el pedido: 5,95 € para entrega a domicilio por Correos, gratuita a partir de 69 €, o 3,95 € para recogida en Punto Pack / Locker InPost. Más detalles en Entrega y pago.
El pago se procesa mediante Stripe. Los métodos concretos disponibles se muestran en su pasarela antes de autorizar el cobro. Olorati no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. El pedido no se prepara hasta recibir la confirmación válida del pago.
Los pedidos se envían por correo postal a la dirección indicada, una vez confirmado el pago. Los plazos y condiciones de envío se detallan en Entrega y pago.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo por WhatsApp al 639 23 13 19 o mediante el siguiente modelo de formulario:
"Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [referencia] — Pedido de fecha: [fecha] — Nombre de la persona consumidora: [nombre] — Dirección: [dirección] — Firma (solo si el formulario se presenta en papel) — Fecha."
Excepción por razones de higiene: conforme al artículo 103.d) del citado Real Decreto Legislativo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los perfumes cuyo precinto o embalaje de protección haya sido retirado tras la entrega, por tratarse de productos sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Cuando el desistimiento sea procedente, Olorati reembolsará el importe abonado (excluidos, en su caso, los gastos de envío) mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se tenga constancia de la devolución del producto. Los gastos de devolución del producto corren a cargo de la persona compradora.
Los productos vendidos en olorati.com son perfumes de marca originales, distribuidos legalmente. En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, la persona compradora debe comunicarlo por WhatsApp en el plazo más breve posible, adjuntando fotografías, para gestionar su sustitución o reembolso.
En caso de disconformidad, la persona compradora puede solicitar la hoja de reclamaciones a través de WhatsApp o acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Para cualquier controversia no resuelta de forma amistosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de la persona consumidora, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.